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監修・編集責任者：牛尾 昭昌（株式会社LASSIC 執行役員）

Microsoft 365の契約は済んだものの、管理センターを開いても何から設定すればよいのか分からない。今のメールを業務を止めずにどう移すのかも見当がつかない——。初めて全社で使い始める会社では、こうした戸惑いが起こりがちです。Microsoft 365導入支援は、テナント（会社ごとの契約と管理の単位）の初期設定から、社員のアカウント、メールやファイルの移行、アプリの配布までを外部の専門家と進める支援です。

最初の設定を整えておけば、ドメインや管理者の権限を後から作り直す手間を減らせます。ただし万能ではなく、任せきりにすると運用に入ってから社内で判断できなくなることもあります。本記事では、Microsoft 365を導入する会社の情報システムの担当者に向けて、支援の中身、導入で決めておく5つのポイント、メール移行の方法の違い、導入の進め方、そして外部に頼むときに確認したい点を整理します。

Microsoft 365導入支援とは

法人向けのMicrosoft 365は、WordやExcelなどのアプリに加えて、メール、ファイルの保存と共同作業、会議などのオンラインサービスをまとめたサブスクリプションです。大企業向けのプランには、端末を管理するMicrosoft Intuneも含まれます。^*1

• テナントとドメイン：自社のメールアドレスの「@」より後ろのドメインをMicrosoft 365に登録し、持ち主であることを確かめます
• ユーザーID：社員のアカウントをクラウドだけで持つか、社内のActive Directory（社員のアカウントを管理する仕組み）と同期するかを決めます
• 管理者の権限：Microsoft 365管理センターで、誰にどの管理者の役割を割り当てるかを決めます
• メールとファイルの移行：今のメールサーバーやファイルサーバーのデータを移します
• アプリと更新：Microsoft 365 Apps（WordやExcelなどのアプリ）の配り方と、更新の受け取り方を決めます

社員のアカウントと毎日のメールにかかわるため、切り替えの日に業務を止めない段取りが支援の中心です。Office 2021からの移行はOffice 2021サポート終了とMicrosoft 365への移行で扱っています。

導入で決めておく5つのポイント

Microsoft 365には、使い始めた後では変えにくい設定があります。次の5つは、社員に配る前に決めておくと作り直しを避けられます。

1つ目のテナント名について、Microsoftは最初のonmicrosoft.comドメインの名前は変更も削除もできないと説明しています。^*4 管理者については、グローバル管理者をできるだけ少なくし、そのパスワードを戻せる特権認証管理者も用意しておくよう勧めています。^*3

メール移行の方法の違い

メールの移行は、今のメールの仕組みとメールボックスの数で方法が変わります。社内のExchange Server（Microsoftのメールサーバー）からは3つの方法、それ以外の仕組みからはIMAP（メールを受け取る方式の一つ）で移す方法があります。

ファイルは、Migration Manager（ファイルを移す機能）で社内のファイル共有やBox、Googleドライブ、Dropboxから移せます。^*7 社内のExchange Serverの扱いはExchange Server 2016のサポート終了と移行で扱っています。

導入支援の進め方

Microsoft 365の導入は、次の4つの段階で進めると、ドメインや管理者の権限を後から作り直さずに済みます。

• ステップ1：テナントと管理者を整える。テナント名を決め、グローバル管理者を誰が何人持つかを決めます
• ステップ2：ドメインとIDを用意する。自社のドメインを登録し、クラウドだけのIDにするか同期するかを決めて、社員のアカウントを作ります
• ステップ3：メールとファイルを移す。少人数で試してから、残りの社員の分を移します
• ステップ4：アプリを配り、運用に移る。Microsoft 365 Appsを配り、更新の周期と社内の問い合わせ窓口を決めます

つまずきやすいのは、ステップ2からステップ3へ移る境目です。Microsoftは、MXレコードを切り替える前に社員のアカウントとメールボックスを作っておくよう案内しています。^*5 順番を守れば、届け先が切り替わる間もメールが途切れずに届きます。

ステップ4では、アプリはクラウドから配る方法が勧められています。更新の周期は、新しい機能をすぐに受け取る「現在のチャネル」、月に1回決まった日に受け取る「月次エンタープライズチャネル」、1月と7月の半年ごとに受け取る「半期エンタープライズチャネル」から選べます。^*8

外部に頼むときに確認しておきたい点

頼み先を探す手がかりには、Microsoftのパートナー制度があります。Microsoft 365の導入を支援する力を示す区分が「ソリューションパートナー（Modern Work）」で、パフォーマンス・スキル・顧客の成功の3つの分野で、100点中70点以上を取ることが条件です。^*9 あわせて、次の点を見積もりの前に確かめておきます。

• 支援の範囲：テナント名、ID、管理者の権限、メールとファイルの移行、アプリの配布のうち、どこまでを任せるか
• 支援会社に渡す権限：作業に使う管理者の権限を、必要な役割と期間に絞れるか。パートナーにはGDAP（パートナーに渡す権限を細かく絞る仕組み）で、役割と期間を限った権限を渡せます^*10
• 移行の確かめ方：少人数で試したうえで、移行の前と後でメールボックスやファイルの数をどう照らし合わせるか
• 運用後の見直し：退職者のアカウントの停止、ライセンスの割り当て、更新の周期の見直しを、引き渡しの後に誰が受け持つか

特に気をつけたいのは、支援会社に渡す権限です。グローバル管理者をそのまま渡さず、移行に要る役割だけを作業の期間に限って渡せば、誰が何を変えたのかを後から追えます。

まとめ：Microsoft 365導入支援で確かめておきたい3つの点

Microsoft 365導入支援を頼むうえで、確かめておきたい点は3つに整理できます。第一に、導入で決めておく5つのポイントを、社員に配る前に決めておくこと。第二に、今のメールの仕組みとメールボックスの数に合わせて移行の方法を選び、MXレコードを切り替える前にアカウントを作っておくこと。第三に、支援会社に渡す権限を役割と期間で絞り、引き渡し後の運用の担当を決めておくことです。この3点を踏まえておけば、「導入はしたものの、管理センターの設定を誰も触れない」という事態を避けやすくなります。テナントの設計や移行の進め方に迷いがあれば、外部の手を借りるのも一つの選択肢です。

よくある質問

出典

1. *1　参考：Microsoft Learn「Microsoft 365 for Enterprise の概要」（https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/enterprise/deploy-microsoft-365-enterprise）。出典：Microsoft 365 for Enterpriseの構成（Microsoft 365 Apps、メール、ファイル ストレージと共同作業、会議、Microsoft Intune）の記述を参照（2026年10月確認）
2. *2　参考：Microsoft Learn「手順 1. クラウド ID モデルを決定する」（https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/enterprise/about-microsoft-365-identity）。出典：クラウド専用IDとハイブリッドIDの違い、Microsoft Entra Connectによる同期の記述を参照（2026年10月確認）
3. *3　参考：Microsoft Learn「Microsoft 365 管理センターの管理者ロールについて」（https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/add-users/about-admin-roles）。出典：グローバル管理者をできるだけ少なくすること、特権認証管理者を用意しておくことの記述を参照（2026年10月確認）
4. *4　参考：Microsoft Learn「よく寄せられる質問のドメイン」（https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/setup/domains-faq）。出典：onmicrosoft.comドメインの名前の変更・削除ができないこと、SharePointのドメイン名との関係、MXレコード更新後のメールの届け先の記述を参照（2026年10月確認）
5. *5　参考：Microsoft Learn「Microsoft 365 にCustom Domainを追加する」（https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/setup/add-domain）。出典：MXレコードを追加する前にユーザーを追加する手順の記述を参照（2026年10月確認）
6. *6　参考：Microsoft Learn「複数のメール アカウントを Microsoft 365 または Office 365 に移行」（https://learn.microsoft.com/ja-jp/exchange/mailbox-migration/mailbox-migration）。出典：一括移行・段階的な移行・ハイブリッド・IMAPの各方法、カットオーバー移行の2,000個と150ユーザー、IMAP移行で移らない項目の記述を参照（2026年10月確認）
7. *7　参考：Microsoft Learn「Microsoft 365 に移行する」（https://learn.microsoft.com/ja-jp/sharepointmigration/migrate-to-sharepoint-online）。出典：Migration Managerの移行元（ファイル共有・Box・Google ドライブ・Dropbox など）の記述を参照（2026年10月確認）
8. *8　参考：Microsoft Learn「Microsoft 365 Appsのエンタープライズ展開を計画する」（https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365-apps/deploy/plan-microsoft-365-apps）。出典：クラウドからの展開の推奨、現在のチャネル・月次エンタープライズ チャネル・半期エンタープライズ チャネルの記述を参照（2026年10月確認）
9. *9　参考：Microsoft Learn「モダン ワークのソリューション パートナー」（https://learn.microsoft.com/ja-jp/partner-center/membership/solutions-partner-modern-work）。出典：パフォーマンス・スキル・顧客の成功の3カテゴリと、100ポイント中70ポイント以上の要件の記述を参照（2026年10月確認）
10. *10　参考：Microsoft Learn「詳細な代理管理者特権 (GDAP) の紹介」（https://learn.microsoft.com/ja-jp/partner-center/customers/gdap-introduction）。出典：パートナーに最小限の特権で時間を限ったアクセスを渡す仕組みの記述を参照（2026年10月確認）
11. *11　参考：Microsoft Learn「FastTrack for Microsoft 365 特典」（https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/fasttrack/introduction）。出典：展開とデータ移行の支援、パートナーとのエンゲージメント、購入が対象かどうかの確認の記述を参照（2026年10月確認）

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