テレリモ総研は、テレワーク経験者1,000人を対象に、業務時間外に上司やチームから連絡が来たときの行動を単一回答で尋ねた。最も多い対応は「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」で37.7％であった。年代別にみると、この回答は20代28.7％に対し40代41.4％と12.7ポイント開き、年代による差が最も大きい項目となった。出社形態別では、「業務時間外に業務連絡が来ない仕組みになっている」がフル出社13.5％に対しハイブリッド勤務4.6％と差が最も大きく、働き方によって時間外連絡との向き合い方が分かれる傾向がみられた。

調査では、次の設問を単一回答で尋ねた。

１．テレワーク中、業務時間外に上司やチームから連絡が来たとき、あなたの行動に近いものを教えてください。（連絡が来ない方は、もし来たらどうするかをお選びください）

最も多い対応は「状況に応じて返信」で37.7％

業務時間外の連絡への対応をみると、「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」が最も多く、37.7％であった（図表1）。次いで「通知は受信するが、原則翌営業日まで対応しない」が16.4％、「通知をオフにし、緊急時を除き一切確認しない」が13.7％と続く。「業務時間外に業務連絡が来ない仕組みになっている」は8.9％であった。

「状況に応じて返信」は40代が最多、20代28.7％から12.7ポイント高い

「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」を年代別にみると、20代で28.7％、30代で35.0％、40代で41.4％であった（図表2）。40代以降は約41％でほぼ横ばいとなり、20代と40代の差は12.7ポイントとなる。

「通知は受信するが、原則翌営業日まで対応しない」は30代の21.7％で最多だった。「通知をオフにし、緊急時を除き一切確認しない」は20代が17.7％で最も高く、ほかの年代は11〜15％台にとどまった。「業務時間外に業務連絡が来ない仕組みになっている」は6〜10％台で、30代の10.8％が最も高かった。

20代から40代にかけて状況に応じて返信する対応が高まり、40代で頭打ちとなる一方、通知をオフにする対応は20代で最も高い。

「翌営業日まで対応しない」はハイブリッド勤務が19.1％で最も高い

「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」を出社形態別にみると、フルリモート勤務が40.3％で最も高い（図表3）。ハイブリッド勤務38.4％、フル出社35.9％と続く。

「通知は受信するが、原則翌営業日まで対応しない」はハイブリッド勤務が19.1％で3つの形態のうち最も高く、フル出社14.5％、フルリモート勤務12.2％と続く。「通知をオフにし、緊急時を除き一切確認しない」はフルリモート勤務が15.1％で最も高く、ハイブリッド勤務13.9％、フル出社12.9％と続いた。「業務時間外に業務連絡が来ない仕組みになっている」はフル出社が13.5％で最も高く、フルリモート勤務11.5％、ハイブリッド勤務4.6％で、最高と最低の差は8.9ポイントとなった。

男女差は小さく、「通知オフ」だけ女性が3.8ポイント高い

男女別にみると、「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」は男性37.9％、女性37.4％とほぼ同水準であった（図表4）。

「通知は受信するが、原則翌営業日まで対応しない」は男性16.7％、女性16.1％であった。「通知をオフにし、緊急時を除き一切確認しない」は男性11.9％、女性15.7％で、女性が3.8ポイント高い。「業務時間外に業務連絡が来ない仕組みになっている」は男性8.8％、女性9.0％であった。

通知をオフにする対応で女性が3.8ポイント高いほかは、男女の差はいずれも1ポイント未満であった。

まとめ）「状況に応じて返信」は40代が最多、ハイブリッド勤務は「翌営業日まで対応しない」が多く、男女差は小さい

業務時間外の連絡への対応は、年代によって変わる。「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」は20代の28.7％から高まり、40代の41.4％で最多であった。

出社形態によっても対応は分かれる。「通知は受信するが、原則翌営業日まで対応しない」はハイブリッド勤務の19.1％が3つの形態で最も高い。

一方、男女のポイント差は小さい。通知をオフにする対応で女性が3.8ポイント高いほかは、「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」が男性37.9％・女性37.4％など、いずれも1ポイント未満であった。