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監修・編集責任者：牛尾 昭昌（株式会社LASSIC 執行役員）

情シスの仕事を外部に頼みたいが、月にいくらかかるのか見当がつかない。見積もりを取ってみたら、事業者によって金額も前提もばらばらだった——。社内に情報システムの担当者が少ない会社では、こうした迷いが起こりがちです。情シス代行は、PCの準備やアカウントの管理、社内ネットワークの保守、取引先のIT業者とのやり取りといった情報システム部門の仕事を、外部の事業者が代わりに受け持つ委託の形です。

費用は、担当者が社内に常駐するか、必要なときに訪問するか、離れた場所から遠隔で対応するかによって、払い方から変わります。ただし万能な形はなく、金額を大きく左右するのは任せる仕事の範囲と量です。本記事では、情シス業務をまとめて任せたい企業の担当者に向けて、3つの形の違い、費用が決まる要素、見積もりの比べ方、そして外部に頼むときに確認したい点を整理します。

情シス代行とは

情シス代行が受け持つのは、社員が毎日使うIT環境を保つ仕事です。社員からの問い合わせ窓口だけを切り出して頼む形もありますが、本記事では次のような情シス業務をまとめて頼む場合を扱います。

• PC・スマートフォン：購入後の初期設定、配布、回収、廃棄までの管理
• アカウント：入社・異動・退職に合わせた、メールや業務システムの利用者の追加と削除
• ネットワーク：社内のWi-Fiやルーター、VPN（社外から社内の環境へ暗号化してつなぐ仕組み）の設定と、つながらないときの原因の切り分け
• 取引先のIT業者の管理：回線、複合機、クラウドサービスの契約先との窓口と、契約更新の管理
• IT資産の台帳：機器、ソフトウェア、ライセンスの一覧の更新

IPA（情報処理推進機構）の中小企業向けガイドラインも、IT資産の管理に手が回らない場合の選択肢として「IT資産管理代行サービスの利用（IT資産管理の外部委託）」を挙げています。^*1 一方で、委託先に渡した情報が漏れた場合は、委託先の不備であっても委託元としての管理責任を問われるとも書いています。^*1 頼むとしても、何をどこまで渡すかを決めるのは自社の役割です。

常駐・訪問・リモートの違い

情シス代行の形は、担当者がどこで働くかで大きく3つに分かれます。形ごとに違うのは、費用の払い方と、誰が作業の指示を出せるかの2点です。

常駐型の金額の目安には、公的な統計が1つあります。厚生労働省の令和6年度の集計（速報）では、情報処理・通信技術者を派遣で受け入れる場合の派遣料金は、8時間換算の平均で34,382円（消費税込み）でした。^*2 月20日分を単純に掛けると約69万円となり、全業務の平均26,257円より高い水準です。^*2 訪問型とリモート型については、料金をまとめた公的な統計は公表されていません。

作業の指示にも注意が要ります。請負などの業務委託の契約で人が常駐する場合、作業の進め方の指示や勤務時間の管理は委託先が自ら行うことが、厚生労働省の告示で求められています。^*3 自社の社員が常駐者に直接指示を出したいなら派遣契約、進め方まで任せるなら業務委託、と契約の形から決めておきます。個別の契約がどちらにあたるかは、契約書と専門家に確かめてください。

費用が決まる要素

見積もりの金額は、形の違いよりも「何を・どれだけ・いつまでに」頼むかで動きます。月額を組み立てる要素は、次の5つです。

• 範囲：PC、アカウント、ネットワーク、取引先の管理のうち、どれを任せるか
• 量：社員数、PCやスマートフォンの台数、拠点の数、月の問い合わせ件数
• 時間帯：平日の日中だけか、夜間や休日の連絡も受けるか
• 速さ：連絡を受けてから何時間以内に対応を始めるか。SLA（サービスの水準を約束する取り決め）で定める
• 初期費用：引き継ぎの資料作り、台帳の整理、手順書の作成

つまずきやすいのは、範囲と量を決めないまま見積もりを取ることです。同じ「PCの管理」でも、新しいPCの初期設定だけを指すのか、故障した機器の修理の手配や廃棄までを含むのかで作業量は変わります。入社や退職のたびに発生するアカウントの作業も、年に何人が入れ替わるかで月額が変わるので、直近1年の入退社の人数を数えておくと見積もりの精度が上がります。

見積もりの比べ方

複数の事業者から見積もりを取るときは、金額の大小を見る前に、前提が同じかどうかを揃えます。前提が違う見積もりは、安く見えても比べたことになりません。

• 同じ業務一覧を渡す：任せたい業務と量を1枚にまとめ、どの事業者にも同じものを渡す
• 含まれるものと別料金を分ける：臨時の訪問、機器の購入の代行、夜間の対応が月額に入っているか
• 払う単位を揃える：人月、時間、件数、台数のどれで払うかを1つの表に並べ直す
• 増減のルールを見る：社員や台数が増えたとき、月額がどう変わるか
• 社内に残る仕事を確かめる：承認や予算の判断など、自社で続ける作業は何か

形どうしの比較も、同じ一覧の上で行います。常駐型は担当者の時間をまとめて買う払い方なので、作業が少ない月でも金額は変わりません。リモート型は対象の人数や台数で月額が決まるため、社員が増えると費用も増えます。毎日の対面作業が多いなら常駐型、現地の作業が月に数回ならリモート型に訪問型を組み合わせる形、と場面で分けて考えると選びやすくなります。

外部に頼むときに確認しておきたい点

情シス代行を頼む前に、次の点を社内で決めておくと、相談のときにそのまま見積もりの前提として使えます。

• 範囲：PC、アカウント、ネットワーク、取引先の管理のうち、どこまで任せ、何を社内に残すか
• 期間：まず数か月試すのか、年単位で任せるのか。更新と解約の条件
• 体制：担当者が休んだときの代わり、連絡の窓口、報告の頻度
• 費用の決まり方：月額の内訳と、範囲や台数が増えたときの計算方法
• 引き継ぎ：管理者のパスワードや機器の台帳、取引先の連絡先をどう渡し、契約を終えるときにどう返してもらうか

特に引き継ぎは、始めるときと終えるときの両方で決めておきます。契約を終えたあとに、管理者のパスワードや手順書が委託先の手元にしか残っていない状態は避けたいところです。社内の担当者が1人しかいない場合の課題や、外注の進め方から整理したい場合は、ひとり情シスの課題を外注（情シス代行）で解決する進め方もあわせてご覧ください。

まとめ：情シス代行の費用で確かめておきたい3つの点

情シス代行の費用を見積もるうえで、確かめておきたい点は3つに整理できます。第一に、PC、アカウント、ネットワーク、取引先の管理のうち、どこまで任せるかを決めること。第二に、常駐・訪問・リモートのどの形で、何を単位に払うかを揃えて比べること。第三に、台数や人数が増えたときの計算方法と、契約を終えるときの引き継ぎを先に決めておくことです。この3点を踏まえておけば、「安いと思って選んだのに、別料金が重なって想定より高くなった」という事態を避けやすくなります。見積もりの前提づくりに迷いがあれば、外部の手を借りるのも一つの選択肢です。

よくある質問

出典

1. *1　参考：独立行政法人情報処理推進機構（IPA）「中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン 第4.0版」（https://www.ipa.go.jp/security/guide/sme/about.html）。出典：コラム「IT 資産管理について」のIT資産管理代行サービス（外部委託）の選択肢と、第1部の委託先の情報セキュリティ対策と委託元の管理責任の記述を参照（2026年10月確認）
2. *2　参考：厚生労働省「令和6年度 労働者派遣事業報告書の集計結果（速報）」（https://www.mhlw.go.jp/content/001684019.pdf）。出典：表6「派遣料金」の令和6年度・全業務平均（26,257円）と情報処理・通信技術者（34,382円）の8時間換算の平均を参照。派遣料金は消費税を含む額（2026年10月確認）
3. *3　参考：厚生労働省「労働者派遣事業と請負により行われる事業との区分に関する基準」（昭和61年労働省告示第37号）（https://www.mhlw.go.jp/content/000780136.pdf）。出典：第2条（業務の遂行方法に関する指示、労働時間等に関する指示を請負事業主が自ら行うこと）を参照（2026年10月確認）

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