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F-RevoCRMとは？無償版と有償版の違いと構築の選び方
監修・編集責任者：牛尾 昭昌（株式会社LASSIC 執行役員）
この記事の結論
- F-RevoCRMは、顧客・営業・問い合わせの情報を1つにまとめるオープンソースのCRMです。
- 無償のOSS版と有償のCloud・Enterpriseがあり、サーバーと更新を誰が持つかが違います。
- 自社で構築するなら、載せる業務の範囲と、更新・バックアップの担当を最初に決めておきます。
※ 本記事は2026年10月時点の公式情報（省庁・公的機関、および製品やサービスを提供する事業者が公開している資料）に基づきます。
顧客の情報が担当者ごとのExcelやメールに散らばっていて、誰がいつ何を話したのかが分からない。CRMを入れようとしたが、項目や画面が自社の業務に合わない——。営業やサポートの情報を1か所にまとめたい会社では、こうした悩みがよく聞かれます。F-RevoCRM（エフレボCRM）は、シンキングリードが開発しているオープンソースのCRM（顧客管理システム）です。
ソースコードが公開された無償版と、開発元が運用まで引き受ける有償版があり、どちらを選ぶかで社内の手間が大きく変わります。ただし万能ではなく、無償版を自社で動かすなら、サーバーの用意や更新は自社の仕事になります。本記事では、CRMの導入を任された情報システムの担当者に向けて、F-RevoCRMでできること、無償版と有償版の違い、自社で構築する流れ、そして外部に頼むときに確認したい点を整理します。
目次
F-RevoCRMとは
F-RevoCRMは、マーケティングから営業、販売、問い合わせ対応までの顧客の情報を、1つの仕組みでまとめて扱うためのソフトウェアです。開発元のシンキングリードは、オープンソースのソフトウェアを中心にシステムの導入や開発を手がけている会社で、無償版のソースコードをGitHubで公開しています。
- 開発元は「日本企業に合わせた形で開発された高機能なCRM」と説明しています*1
- ライセンスはVtiger Public License 1.2で、Mozilla Public License 1.1をもとに条件を加えたものです*2
- 画面はWebブラウザで開くWebアプリケーションで、サーバー側はApache・PHP・MySQLの組み合わせで動きます
- 自社で入れて使う無償のOSS（オープンソースソフトウェア）版のほかに、開発元が提供する有償のCloudとEnterpriseがあります*3
オープンソースとは、ソースコードが公開されていて、自社の業務に合わせて手を加えられるソフトウェアのことです。F-RevoCRMの強みもここにあり、項目や画面を業務の流れに合わせて変えられます。その一方で、手を加えた部分の保守は、加えた側が受け持つことになります。
F-RevoCRMでできること
公式サイトは、F-RevoCRMの機能を顧客管理・営業支援・マーケティング・問い合わせ管理などの分野に分けて紹介しています。*4 見積書の作成や受発注、請求書の管理といった販売管理の機能も備えています。主な分野は次のとおりです。
| 分野 | 扱う情報の例 |
|---|---|
| 顧客管理（CRM） | 会社・担当者・連絡先、商談や問い合わせの履歴、契約書などの添付ファイル |
| 営業支援（SFA） | 案件の進み具合、営業活動の記録、営業日報 |
| マーケティング | セミナーや展示会、見込み客、キャンペーンの効果測定 |
| 販売管理 | 見積書の作成、受発注、請求書 |
| 問い合わせ管理 | 問い合わせやクレーム、対応の履歴 |
| データ連携 | CSVやExcelでの取り込みと書き出し |
機能は多いものの、最初からすべてを使う必要はありません。公式サイトのよくある質問でも、業務に合わせて必要な機能だけを選び、シンプルに始められると説明されています。*5 最初は顧客と案件の管理に絞り、入力が定着してから問い合わせ管理や見積へ広げると、現場で使われなくなる事態を避けやすくなります。
無償版と有償版の違い
F-RevoCRMには、自社でインストールして使う無償のOSS版と、開発元が提供する有償のCloud・Enterpriseがあります。基本の機能はどの形でも使えますが、誰がサーバーを用意し、誰が更新とサポートを受け持つかが違います。*3 費用の目安も含めて並べると、次のようになります。
| 項目 | OSS版 | Cloud | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 使う場所 | 自社でインストールしたサーバー | 開発元のクラウド | 開発元のクラウド・自社のクラウド・自社のサーバーから選ぶ |
| 機能 | 基本機能のみ | 基本機能とCloud専用の機能 | 基本機能と業務に合わせた追加開発 |
| サポート | 自社の責任で運用 | ヘルプデスク（メール・カスタマーポータル） | ヘルプデスクと専任サポートによる定例会 |
| 費用（税抜） | 無料 | 初期0円・月額10,000円から（5名単位） | 初期200,000円から・月額15,000円から（5名単位） |
費用は開発元の料金ページによるものです。*6 Cloudだけにある機能としては、取引先と問い合わせや請求書をやり取りするカスタマーポータル、Webサイトから届いた情報を自動で取り込むWeb to Lead、新しい管理の単位（モジュール）を画面上で作れるモジュールビルダーなどが挙げられています。*3 これらが要るなら、OSS版で作り込む前に有償版と比べておきます。なお、同じオープンソースのCRMでもSuiteCRMは別の製品で、SuiteCRMとはで扱っています。
OSS版を自社で構築する流れ
OSS版を自社のサーバーで動かす場合の流れは、次の4つの段階に整理できます。後の手戻りを左右するのは、ソフトを入れる作業より、載せる業務を決める作業です。
- ステップ1：載せる業務と項目を決める（顧客・案件・問い合わせのどこから始めるか）
- ステップ2：サーバーを用意する（開発元の推奨は2コア以上・メモリ8GB以上・空き容量40GB以上で、利用人数や用途によって大きく変わるとされています*1）
- ステップ3：Apache・PHP・MySQLを入れてF-RevoCRMを設置し、画面の案内に従って初期設定をする
- ステップ4：いまの顧客の一覧を整えて取り込み、入力と更新の運用ルールを決める
導入した後につまずきやすいのは、新しい版への更新です。開発元の手順では、更新の前にデータベースとファイルをすべてバックアップし、プログラムを置き換えたうえで、データを新しい形に合わせる移行ツールを実行します。*1 自社で手を加えた部分があると、置き換えのたびに動作を確かめ直すことになるため、どこをどう変えたかを記録に残しておきます。
外部に頼むときに確認しておきたい点
F-RevoCRMの構築を外部に頼む場合も、どの形で使うかによって頼む範囲が変わります。開発元自身も、要件の整理から追加の機能開発（アドオン開発）、他サービスとの連携までを有料のサービスとして用意しています。*6 見積もりを取る前に、次の点を社内で確かめておきます。
- どの形で始めるか：OSS版を自社で動かすか、Cloud・Enterpriseを使うか。サーバーの管理を誰が持つか
- どこまで手を加えるか：項目の追加で足りるか、新しい機能の開発まで要るか。OSS版で追加できる項目の種類は限られています*3
- データの移行：Excelや既存の表を誰がどの順で整えて取り込むか。取り込む前と後の件数をどう確かめるか
- ほかのシステムとの連携：会計や基幹のシステムとつなぐなら、どちらのデータを正とするか
- 更新とバックアップ：新しい版への更新と、データの保存を誰がいつ行うか
特に、手を加えた部分の記録と更新の担当は、導入のときに決めないまま運用に入りやすい点です。CRMとほかのシステムをつなぐ開発についてはCRM・SFAの連携開発を外注する費用と進め方で、別のオープンソースのCRMを自社のサーバーで動かす例はTwentyでCRMをセルフホスト構築で扱っています。
まとめ：F-RevoCRMで確かめておきたい3つの点
F-RevoCRMの導入を進めるうえで、確かめておきたい点は3つに整理できます。第一に、OSS版・Cloud・Enterpriseのどの形で使い、サーバーの管理と更新を誰が受け持つかを決めること。第二に、最初にCRMへ載せる業務を絞り込むこと。第三に、手を加えた部分を記録に残し、新しい版へ更新するときの手順とバックアップを用意しておくことです。この3点を踏まえておけば、「入れてはみたが、更新できないまま古い版を使い続けている」という事態を避けやすくなります。構築や移行の進め方に迷いがあれば、外部の手を借りるのも一つの選択肢です。
よくある質問
F-RevoCRMは無料で使えますか
OSS版はソフトウェアの利用料がかからず、ソースコードを入手して自社のサーバーに入れて使えます。ただし、インストールや保守、更新は自社の責任で行うことになります。有償のCloudには1か月の無料トライアルがあります。
社内のサーバーやクラウドで動かせますか
動かせます。OSS版は自社で用意したサーバーに入れて使う形です。有償のEnterpriseでも、開発元のクラウドのほかに自社が契約しているクラウドや自社のサーバーを選べ、閉域ネットワークでの利用も可能とされています。*6
導入した後に社内で保守できるようになりますか
社内に担当者を置けば可能です。開発元は、内製化したい会社に向けて、インストールやカスタマイズの方法を学ぶ2日間の技術トレーニングと、その後の技術的な問い合わせに答える技術サポートを有料で用意しています。*6
F-RevoCRMの構築と運用のご相談
F-RevoCRMなどオープンソースのCRMの構築から、データの移行、更新とバックアップの運用まで、元請（プライムベンダー）としてご提案します。
2006年の創業以来、一次請けのシステムインテグレーターとして、企業のシステム開発と保守・運用を受託してきました。
出典
- *1 参考：thinkingreed-inc/F-RevoCRM（GitHub）README（https://github.com/thinkingreed-inc/F-RevoCRM）。出典：製品の説明（日本企業に合わせた形で開発された高機能なCRM）、サーバー推奨要件（2コア以上・8GB以上のメモリ・40GB以上の空き容量、Apache・PHP・MySQL）、インストールと初期設定、バージョンアップ前のバックアップと移行ツールの手順、ヘルスチェックの記述を参照（2026年10月確認）
- *2 参考：thinkingreed-inc/F-RevoCRM（GitHub）LICENSE.txt（https://github.com/thinkingreed-inc/F-RevoCRM/blob/master/LICENSE.txt）。出典：Vtiger Public License 1.2 と、Mozilla Public License 1.1 をもとにしている旨の記述を参照（2026年10月確認）
- *3 参考：株式会社シンキングリード「F-RevoCRMCloudとOSS版F-RevoCRMの違いとは」（https://f-revocrm.jp/2023/06/f-revocrm-diffoss/）。出典：OSS版とCloudの提供形態・機能・サポート・柔軟性・費用の比較表、販売管理の機能、Cloud専用の機能（カスタマーポータル、Web to Lead、モジュールビルダー）の記述を参照（2026年10月確認）
- *4 参考：株式会社シンキングリード「F-RevoCRMの機能詳細」（https://f-revocrm.jp/function/）。出典：顧客管理・営業支援・マーケティング・問い合わせ管理・データ連携などの機能の分類と説明を参照（2026年10月確認）
- *5 参考：株式会社シンキングリード「CRM導入時のよくある質問・お問い合わせ」（https://f-revocrm.jp/information/faq/）。出典：必要な機能だけを選んで始められる旨、OSS版とCloud版の違いの記述を参照（2026年10月確認）
- *6 参考：株式会社シンキングリード「F-RevoCRMの料金・価格」（https://f-revocrm.jp/serviceinfo/price/）。出典：CloudとEnterpriseの初期費用・月額料金（税抜・5名単位）、稼働環境、サポート体制、アドオン開発・他サービス連携、技術トレーニング（2日間）と技術サポート、1か月の無料トライアルの記述を参照（2026年10月確認）
- *7 参考：株式会社シンキングリード「私たちについて」（https://f-revocrm.jp/aboutus/）。出典：オープンソースソフトウェアを中心としたシステム導入・開発事業を展開している旨の記述を参照（2026年10月確認）
